企业如何做好工作流程管理? 呼叫转移

企业如何做好工作流程管理?

为企业发展赋能仅用业务流程管理是独木难支,赋能需要综合企业对目标客户提供的价值、组织、流程、人员、制度、绩效、薪酬等因素的影响,业务流程管理是重要的一个环节,但流程管理是管理手段,而并非是企业的目标,...
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售后服务管理体系是什么? 呼叫转移

售后服务管理体系是什么?

售后一直是企业管理的重中之重,因为售后服务满意度高低直接决定了客户对企业的整体印象,毕竟维护好一个老客户的成本要远比开发一个新客户低的多。 但是售后又是一个十分复杂的过程,会涉及到客户沟通、工单录入、...
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